退款政策

AflameAI 提供的服务主要为定制化数字服务，包括但不限于：网站设计与开发、AI 电话接待接入与配置、企业自动化流程搭建、域名接入、SSL 配置、部署上线，以及后续维护、托管与技术支持。

上述服务不同于标准化实物商品，一旦项目启动，通常会产生人工、技术配置、部署及第三方服务成本。

若客户完成付款后，AflameAI 尚未开始项目排期、需求整理、设计、开发、部署或相关配置工作，客户可联系申请退款。

如退款获批，AflameAI 可根据实际情况扣除已发生的支付通道手续费、税费或必要处理成本后，将剩余款项退回原支付方式。

若项目已进入以下任一阶段，则视为项目已启动：已开始需求沟通与方案整理；已进行页面设计、结构规划或内容整理；已开始开发、配置、部署或测试；已接入域名、SSL、第三方平台或相关服务；已为客户预留排期并投入人工执行。

项目启动后，已产生的人工服务费、技术配置费、部署费及相关成本不予退还。

如客户中途终止项目，AflameAI 可根据已完成工作量、已投入工时及已发生成本，决定是否退还未发生部分的费用。

对于网站定制、AI 电话接待配置、自动化流程搭建等定制项目，付款通常对应项目排期、设计、开发、配置及交付过程。

此类服务一旦进入执行阶段，不支持无条件全额退款。

若合同、报价单或书面约定中对阶段性付款、交付节点或退款条件另有说明，则以双方书面约定为准。

对于 AI 电话月费、托管服务费、维护费、订阅类服务或其他按周期收取的服务，已生效的当期费用一般不予退还。

客户可在下一个计费周期开始前申请取消续费。

取消续费后，下一周期将不再继续扣费或提供对应服务。

如服务过程中已实际产生以下第三方费用，通常不予退还：域名注册或转入费用；电话号码、短信或语音服务费用；云服务、主机、服务器或存储费用；SSL 证书相关费用（如有）；第三方平台接口、软件、插件、许可或账户开通费用；Stripe、Twilio 或其他支付、通信平台产生的实际费用。

在以下情形下，AflameAI 有权拒绝退款申请：客户已确认项目开始执行；已完成部分或全部设计、开发、配置、部署或交付；因客户自身原因导致项目延误、中断或终止；客户已使用交付成果、配置成果或相关服务；存在滥用服务、恶意退款、欺诈争议或其他不诚信行为。

如需申请退款，您可以先查看本政策说明；若符合申请条件，可点击下方“提交退款申请”填写退款信息。

提交时请准备付款人姓名、下单邮箱、订单信息及退款原因说明，以便我们根据订单状态、服务进度及实际成本进行审核。

AflameAI 保留根据业务调整、服务结构变化或法律要求更新本退款政策的权利。更新后的版本将在网站公布，并自发布之日起生效。