新店开业前后 30 天：线上准备时间表和清单

把对外店名、地址或服务地区、电话、营业时间、服务项目、网址和邮箱写在同一份文件里。以后网站、Google、社交账号、名片和传单都照这一份填，避免到处写得不一样。

这个号码写出去后不要轻易换。Google 验证时可能会打这个号码或发短信，官方也提醒语音菜单系统（IVR）收不到验证码。如果有菜单或转接，要提前想好怎么收。

Google、域名、社交账号尽量用商家自己长期使用的邮箱注册。请别人代办也可以，但主账号和密码要在自己手里，不要全压在员工或代办公司身上。

地址确定后就可以建。Google 允许未开业的商家设置未来的开业日期，最晚不超过未来一年；日期设好且验证通过后，资料会在开业前 90 天开始显示。上门服务要隐藏地址、设置服务区域，具体规则见旧文。

验证方式由 Google 决定，不能自己换，可能要拍视频、接电话或收短信等。店面招牌、设备还没到位的话，某些方式可能做不了，而且完成后审核最多可能要 5 个工作日，所以要留出时间，不要拖到开业前几天。

不用很复杂，能让人看懂你做什么、服务哪里、大概什么价或怎么报价、怎么联系、什么时候开门就行。该写哪些内容，可以对照小商家官网该写清楚的 10 项信息。网站上线后把网址填进商家资料。

门头、店内、团队、产品或工作过程，用手机拍就可以，白天光线好的时候拍。门头照能帮客人找到店。验证通过后，把合适的照片放进 Google 商家资料，网站也用同一批真实照片。

想清楚客人在哪里、你拍得出什么内容。不一定要一开始就开四个平台，一个平台持续更新，比四个账号都空着更好。不确定怎么选，可以看只有网站够吗？小商家该怎么做社交媒体。店名被占用的话，也可以提前把其他平台的账号名注册下来，暂时不发内容。

把停车、预约、价格、付款方式、外送或服务范围先写好。网站、电话和微信都用同一套说法，员工也不用各说各的。

服务结束时请真实到店的客人分享体验。不要用折扣换评价，也不要找亲友或买评价凑数。评价链接、中英文话术和 Google 禁止的做法，见Google 评价少怎么办。

新店的评论区本来就没几条，每一条回复客人都看得到。遇到差评先冷静，再简短、礼貌地回复。

开业头几周，什么问题被问得最多？把答案补进网站，也可以拍成社交媒体内容。

菜单、价格、营业时间如果调整过，同一天把所有地方都改掉；开业活动结束后，也要记得撤下来。

Google 说新商家的排名最长可能要一个月才会出现在搜索结果中，而且没有人能保证排名。这段时间先看信息对不对、客人联系是否顺畅，不用天天查排名。

验证是否完成？店名、类别、地址或服务区域、营业时间是否都对？完整检查可以用Google 商家资料自查 10 件事。

搜店名能不能找到商家资料和网站？如果找不到，按搜不到自己的店先查这 6 个地方排查。

用另一部手机打一次。有人接吗？语音信箱正常吗？上个月漏接的电话都回了吗？

手机上能不能一键拨号？表单提交后本人收得到吗？所有链接都能打开吗？

导航位置对吗？停车和入口是否要补充说明？

门头、网站、Google、社交主页、传单上的店名、地址、电话和营业时间是否一致？

开业优惠、试营业时间、旧价格是不是还挂着？

评价有没有回复？社交账号有没有接下来一个月能持续做的内容和节奏？